TANJUNG SELOR – Kapolda Kaltara Brigjen Pol Andi Syahriful Taufik mengecek kesiapsiagaan personel dan fungsi pelayanan di Mapolda Polda Kaltara, Kamis (22/10). Pemeriksaan tersebut dilakukan untuk memastikan kedisiplinan anggota serta kesiapan pelayanan kepolisian dalam menerima laporan, pengaduan dan permintaan bantuan masyarakat.
Didampingi sejumlah Pejabat Utama (PJU) Polda Kaltara, Andi Syahriful memeriksa beberapa satuan kerja (satker), mulai dari Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Direktorat Reserse Kriminal Umum (Ditreskrimum), Direktorat Reserse Kriminal Khusus (Ditreskrimsus), Direktorat Reserse Narkoba (Ditresnarkoba), Biro Sumber Daya Manusia (SDM) hingga ruang piket penjagaan markas komando (Mako).
“Setiap personel harus menjaga disiplin dan memastikan tugas pelayanan berjalan sesuai tanggung jawab masing-masing,” kata Andi.
Pengecekan tersebut juga mencakup kesiapan petugas, kelancaran fungsi operasional dan kondisi lingkungan kerja. Langkah ini menjadi bagian dari pengawasan dan evaluasi internal untuk menjaga pelayanan kepolisian tetap profesional. “Kesiapsiagaan harus menjadi bagian dari pelaksanaan tugas sehari-hari, bukan hanya ketika dilakukan pemeriksaan,” ungkapnya.
Perhatian khusus diberikan terhadap SPKT yang menjadi pintu awal pelayanan bagi masyarakat. Setiap laporan, pengaduan dan permintaan bantuan harus diterima dengan baik serta ditindaklanjuti sesuai prosedur. “Masyarakat yang datang membutuhkan pelayanan harus dilayani dengan baik, cepat, dan profesional,” ujarnya.
Andi juga menyoroti optimalisasi Call Center Polri 110 sebagai saluran komunikasi bagi masyarakat untuk melaporkan kejadian maupun meminta bantuan kepolisian. Petugas diharapkan mampu menerima informasi secara jelas, merespons panggilan dengan cepat dan meneruskan laporan kepada satuan fungsi terkait.
“Layanan 110 harus didukung petugas yang siaga dan koordinasi yang baik agar setiap laporan dapat segera ditindaklanjuti,”bebernya.
Selain kesiapan petugas, koordinasi antar unit menjadi faktor penting dalam mendukung efektivitas penanganan laporan. Setiap anggota diminta memahami tugas dan tanggung jawabnya, menjaga kedisiplinan, serta mengedepankan sikap humanis ketika berhadapan dengan masyarakat.
“Disiplin dan tanggung jawab harus berjalan beriringan dengan sikap humanis dalam memberikan pelayanan,” bebernya.
Melalui pengecekan tersebut, Polda Kaltara berupaya memperkuat pelayanan publik dengan mengedepankan semangat “Polisi untuk Masyarakat”. Kehadiran Polri diharapkan dapat dirasakan melalui pelayanan yang responsif, profesional, dan bertanggung jawab. “Kami ingin pelayanan kepolisian terus meningkat sehingga masyarakat merasa aman dan mendapatkan bantuan sesuai kebutuhannya,” ungkapnya.
