TARAKAN – Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Kaltara memberikan beberapa catatan pelayanan kepada Deputi Bidang Koordinasi Pengelolaan dan Pengembangan Usaha Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan Direktur Pengelola PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) dalam agenda kunjungan kerja (Kunker) yang dilakukan pada Selasa (4/3) sore.
Kepala ORI Kaltara, Maria Ulfah menerangkan, dalam pertemuan bersama Deputi, pihaknya berharap agar pelabuhan Malundung dapat memberikan informasi terkait retribusi dan distribusi barang mengingat hingga saat ini belum adanya layanan informasi tersebut di pelabuhan.
Selain itu, tak lupa ia menyarankan pihak pelabuhan mencatumkan update harga tiket kapal serta memberi kemudahan pada proses pembelian agar masyarakat tidak membeli kepada calo.
"Kami memberi catatan saja untuk memaksimalkan. Kalau layanan pelabuhan sudah cukup baik. Dalam pemantauan terakhir yaitu pada saat Lebaran, Natal dan Tahun Baru (Nataru) Kami melihat adanya peningkatan layanan bagi masyarakat. Ada perubahan atau perbaikan di ruang tunggu serta sarana layanan untuk disabilitas atau kelompok rentan juga ada," ujarnya.
"Kami berharap PT Pelindo dapat memberikan layanan yang mengedepankan kesetaraan, agar semua pihak mengakses layanan dengan baik. Selain itu, kami berharap agar PT Pelindo bisa senantiasa mendengarkan juga keluhan dari pelaku usaha. Karena pelaku usaha berperan dalam pendistribusian pangan untuk masyarakat," sambungnya. (zac)
Editor : Azwar Halim