Pelayanan Lebih Cepat dan Praktis, Polres Tarakan Berlakukan SKCK Online

TARAKAN – Transformasi layanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) ke sistem digital membawa dampak nyata terhadap pola pelayanan publik di Kota Tarakan. Sejak diberlakukan pada Oktober 2025, antrean panjang di kantor kepolisian berangsur hilang, seiring meningkatnya pemahaman masyarakat terhadap layanan berbasis online.

Kasat Intelkam Polres Tarakan, IPDA Rusdin mengungkapkan, saat ini sekitar 80 persen masyarakat telah mampu mengurus SKCK secara mandiri tanpa bantuan petugas.

“Mayoritas sudah paham, terutama kalangan muda. Mereka sudah terbiasa menggunakan sistem online, jadi prosesnya jauh lebih cepat,” ujarnya. 

Melalui sistem ini, seluruh tahapan pengurusan SKCK dilakukan secara daring, mulai dari pengisian data hingga pembayaran. Hal tersebut berdampak langsung pada efisiensi waktu pelayanan dan mengurangi kepadatan pemohon di kantor.

“Sekarang tidak ada lagi antre panjang seperti dulu. Masyarakat cukup daftar dari rumah, lalu datang ke Polres hanya untuk mencetak,” jelasnya.

Seiring digitalisasi tersebut, pelayanan SKCK di tingkat Polsek resmi dihentikan. Seluruh proses kini terpusat melalui sistem online, sementara pelayanan fisik hanya difokuskan di Polres Tarakan.

Meski demikian, fleksibilitas tetap diberikan kepada masyarakat. SKCK yang telah selesai diproses dapat dicetak kapan saja tanpa batas waktu, bahkan bisa diambil oleh perwakilan dengan membawa KTP dan bukti pembayaran.

“Tidak harus hari itu juga. Mau besok atau lusa tetap bisa. Ini memudahkan masyarakat yang punya kesibukan,” katanya.

Dari sisi volume layanan, rata-rata penerbitan SKCK pada hari normal berkisar 30 lembar per hari. Namun angka tersebut meningkat signifikan saat momen tertentu seperti pendaftaran kuliah, CPNS, maupun rekrutmen TNI dan Polri.

“Kalau momen tertentu bisa sampai 50 bahkan 100 per hari. Tapi tetap bisa kami layani tanpa penumpukan,” ungkapnya.