TIDENG PALE – Layanan telekomunikasi Telkomsel dan IndiHome di Kabupaten Tana Tidung, Malinau, Nunukan Darat dan sejumlah wilayah sekitarnya kembali normal setelah sempat mengalami penurunan kualitas layanan akibat terputusnya kabel backbone fiber optik (FO).
Manager Network Operations and Productivity Tarakan Telkomsel, Janiator, mengatakan gangguan tersebut terjadi akibat kabel backbone fiber optik terputus setelah terdampak pekerjaan alat berat dari pihak lain.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah tersebut,” kata Janiator dalam keterangan tertulisnya, Minggu (20/9).
Menurutnya, kabel FO yang putus tersebar di beberala titik.
Ada yang terdampak pembuatan drainase, jalan, lahan dan lainnya dengan dampak yang dirasakan cukup panjang oleh pelanggan karena berkaitan dengan jaringan backbone yang menjadi bagian penting dalam penyaluran layanan telekomunikasi.
Telkomsel bersama TelkomGroup kemudian melakukan upaya pemulihan untuk mengembalikan kualitas jaringan di wilayah terdampak.
Hasilnya, layanan Telkomsel dan IndiHome kembali normal pada Sabtu (19/9) sekitar pukul 14.45 WITA.
“Telkomsel bersama TelkomGroup telah melakukan upaya pemulihan dan layanan telah kembali normal pada 19 September 2026 pukul 14.45 WITA,” ujarnya.
Janiator menyampaikan apresiasi kepada pelanggan di Kabupaten Malinau, Nunukan Darat, Kabupaten Tana Tidung dan wilayah sekitarnya yang tetap bersabar selama proses pemulihan berlangsung.
Telkomsel juga menegaskan komitmennya untuk terus menjaga keandalan infrastruktur jaringan sekaligus memberikan layanan telekomunikasi yang optimal kepada pelanggan.(*)
Editor : Sophian Hadi